Условия и порядок бронирования

Сведения о форме, условиях и порядке бронирования, аннулирования бронирования:

Заявка на размещение в гостинице

Гость или организация направляют в Гостиницу заявку на размещение (по факсу, электронной почте) или сообщает информацию для заявки по телефону с указанием:

• количества гостей, их фамилии, имени, отчества, даты и времени заезда и выезда, категории номеров, порядка оплаты гостиничных услуг (наличный или безналичный расчет, кредитная карта), контактной информации, дополнительных условий.
• в случае безналичной формы оплаты юридическое лицо обязано предоставить полные реквизиты (карточку предприятия).

Также заявки могут поступить от посреднических организаций из каналов продаж и с официального сайта Гостиницы www.gdom.ru

Подтверждение заявки на размещение (бронирование номера)

1. Гостиница подтверждает заявки или дает отказ на оказание гостиничных  услуг в случае отсутствия номеров для размещения. Заявки, поступившие на индивидуальных клиентов до 17:00 часов рабочего дня, подтверждает или отказывает в течение текущего рабочего дня.
2. Гостиница бронирует гостиничные номера по заранее сделанной заявке при наличии свободных номеров путем внесения необходимых сведений во внутреннюю программу учета гостей для Гостиницы.
3. Гостиница обеспечивает готовность номеров к назначенному времени заезда гостей.

Аннулирование бронирования:

1. Не менее чем за 5 (пять) суток до даты заезда гость или организация обязаны сообщить об аннуляции заявки на размещение, о сокращении количества номеров, уменьшении сроков проживания и  изменении даты заезда;
2. Не позднее, чем за 1 (одни) сутки до даты заезда гость или организация обязаны сообщить об изменениях (кроме аннуляции заявки, сокращения количества номеров, сроков проживания и изменения даты заезда) в заявке;
3. Вышеуказанные уведомления направляется по электронной почте или сообщаются по телефону (для индивидуальных бронирований);
4. При аннуляции заявки на размещение, сокращении количества номеров, уменьшении  сроков проживания и изменении даты  заезда менее чем за 5 (пять) суток сумма штрафа – 100 % от стоимости всех аннулируемых номеров за 1 (одни) сутки проживания, согласно заявке гостя или организации.
5. При не заезде гостя (гостей) сумма штрафа составляет 100% от стоимости всех забронированных номеров за 1 (одни) сутки проживания, согласно заявке гостя или организации.
6. Штраф выплачивается по опубликованным ценам Гостиницы.